Queremos que tu experiencia con Somna sea perfecta y que logres el descanso que buscás. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, estamos acá para ayudarte.
Por falla técnica o defecto de fábrica: Si el producto presenta un inconveniente, podés solicitar el cambio por una unidad nueva o la devolución de tu dinero (devolviendo el producto), siempre que el reclamo se inicie dentro de los 30 días estipulados.
Por insatisfacción o disconformidad: Si el producto funciona correctamente pero no estás satisfecho con tu compra el costo de envío de la devolución no está cubierto.
Podés gestionar tu reclamo dentro de los 30 días de corrido a partir de la fecha en la que recibiste el producto.
En los casos donde aplique la devolución del dinero, el mismo será procesado a través de Mercado Pago hacia el medio que hayas utilizado para abonar: